Como a MR2 atende quem mora fora do Espírito Santo

Pode: o registro de corretor de seguros é feito na SUSEP, órgão federal, ou em entidade autorreguladora, e não em órgão do estado (Lei 4.594/1964, arts. 2º e 7º). A Resolução CNSP 493/2026, publicada no Diário Oficial de 21/07/2026 e em vigor 180 dias depois, em janeiro de 2027 (art. 70), deixa escrito que o corretor tem um único registro, que permite atuar em todo o território nacional (art. 5º, § 1º). Quem decide se o seu seguro sai é a seguradora, que precisa aceitar o CEP e o perfil. Veja o que faz uma corretora de seguros.

Não: o preço é calculado pela seguradora com os dados do seu risco, como o CEP onde o carro dorme e o seu perfil, e o endereço da corretora não entra nessa conta. Segundo a SUSEP, o prêmio do seguro de automóvel depende do perfil informado no questionário de avaliação do risco, com itens como a região de circulação, o uso do veículo e o principal condutor. O que mais muda o valor de uma proposta para outra é a seguradora, as coberturas, a franquia e as assistências escolhidas; a comissão do corretor já vem dentro do prêmio e é informada quando você pede (Decreto-Lei 73/1966, art. 124). Veja o que mais muda o preço do seguro do carro.

Quem atende é a seguradora, nos limites da apólice: o guincho e o socorro vêm da assistência 24 horas, se ela estiver contratada, e o conserto é feito em oficina de livre escolha ou da rede referenciada, conforme o contrato. A seguradora mantém no site dela a lista de oficinas da rede por plano (Circular SUSEP 639/2021, art. 12, § 2º). Você avisa o sinistro pelo site da MR2, a qualquer hora, e fazemos o acompanhamento diretamente com a seguradora até o conserto ou o pagamento. Veja o passo a passo do sinistro.

Não: a cotação, a proposta, a assinatura e a vistoria, quando exigida, são feitas a distância, de onde você estiver. A Resolução CNSP 408/2021, em vigor desde 01/10/2021, permite preencher e formalizar a proposta de seguro por meio remoto seguro, autenticado e com prova de autoria (art. 5º), e os documentos do contrato podem chegar por meio eletrônico, com opção de baixar ou imprimir (art. 4º). A vistoria, quando a seguradora exige, é feita por ela ou por empresa indicada por ela, muitas vezes pelo celular.

Pode: quem contratou por meio remoto pode pedir o encerramento do contrato pelo mesmo meio usado na contratação, sem perder os outros canais (Resolução CNSP 408/2021, art. 8º, § 1º, em vigor desde 01/10/2021). Se esse meio deixar de existir, precisa haver outro meio remoto equivalente (§ 2º). O pedido vai à seguradora, e a devolução da parte do prêmio que couber segue as condições gerais. Se preferir, a MR2 encaminha o pedido.

Não: a MR2 tem um escritório só, na Serra, no Espírito Santo, e atende quem mora em outros estados a distância, por WhatsApp, telefone e pelo site. Também não há equipe da MR2 em São Paulo, no Rio de Janeiro ou em Minas Gerais. Se você faz questão de atendimento presencial perto de casa, a MR2 não oferece isso fora do Espírito Santo; o que ela oferece é a mesma cotação por escrito e o mesmo acompanhamento no sinistro, feitos da Serra.

Só se a operadora tiver um produto cuja área de abrangência inclua a sua cidade, porque o plano vale na área geográfica escrita no contrato (Lei 9.656/1998, art. 16, X). Segundo a ANS, essa área pode ser nacional, de grupo de estados, estadual, de grupo de municípios ou municipal. A MR2 confere a área e a rede credenciada perto de você antes de mandar a proposta e, se as operadoras com que trabalha não tiverem produto para a sua cidade, avisa que não dá para contratar por ela.

Pode, quando a renovação não é automática ou quando traz cobertura ou custo mais favorável: nesses casos, a Lei 15.040/2024 permite que ela seja intermediada por outro corretor, de livre escolha do segurado (art. 40, parágrafo único). A lei está em vigor desde 11/12/2025. Antes de trocar, peça a proposta nova por escrito e compare coberturas, franquia e assistências com as da apólice atual, para não perder proteção na troca.

Não: pela Lei 15.040/2024, a ação de seguro corre no foro do domicílio do segurado ou do beneficiário, e o endereço da corretora não muda isso (art. 131). Se preferir, o segurado ou o beneficiário pode entrar com a ação em qualquer domicílio da seguradora ou de agente dela. A regra vale desde 11/12/2025, quando a lei entrou em vigor. Quem mora em Belo Horizonte, por exemplo, entra com a ação em Belo Horizonte, mesmo tendo contratado com a MR2, na Serra. Veja o que mudou com a nova lei do seguro.