Abrir sinistro online, 24 horas por dia

O registro do sinistro é feito pelo próprio site, a qualquer hora, sem precisar ligar nem esperar atendimento. A partir do envio, a equipe da MR2 abre o processo junto à seguradora, agenda vistoria e acompanha cada etapa, do aviso até o pagamento.

O que ter em mãos

• CNH do condutor.
• CRLV do veículo.
• Boletim de ocorrência, quando houver.
• Fotos dos danos, tiradas pelo próprio celular.

O que é perguntado

Nome e CPF ou CNPJ do segurado, telefone, placa, seguradora, data e hora do ocorrido, o endereço do local, a descrição do que aconteceu e os pontos de dano marcados num desenho do veículo. Se o condutor era outra pessoa, o nome e o CPF dela.

Quando há terceiro envolvido

Havendo terceiro, a MR2 gera um link individual para que ele envie os próprios documentos, sem que você precise intermediar. Vale para carro, imóvel ou outro bem atingido.

Depois do registro

Você recebe um link exclusivo para acompanhar o andamento do processo sem precisar ligar para ninguém.

Como acionar o seguro, passo a passo

1. Garanta a segurança de todos e, em acidente com vítima ou terceiro, registre o boletim de ocorrência.
2. Avise o sinistro pelo site da MR2, a qualquer hora, com fotos e os dados do local.
3. A MR2 abre o sinistro na seguradora e você recebe um link para acompanhar cada etapa.
4. Vistoria e orçamento: a seguradora avalia o dano; em perda parcial, você paga a franquia à oficina.
5. Conserto ou indenização: pela Lei 15.040/2024, a seguradora tem até 30 dias para decidir se cobre e, reconhecida a cobertura, mais 30 dias para pagar (arts. 86 e 87), ou o prazo menor que a sua apólice prever. A MR2 cobra cada prazo.