O que é o IGR da ANS?
O IGR, Índice Geral de Reclamações, é a média mensal de reclamações registradas na ANS via NIP para cada 100 mil beneficiários de uma operadora, segundo a ficha técnica do índice (versão 2023). Quanto menor o IGR, maior a satisfação, diz a mesma ficha. Como a base é de 100 mil beneficiários, operadoras grandes e pequenas ficam na mesma escala.
Fonte: ANS: Ficha Técnica do Índice Geral de Reclamações (IGR), metodologia vigente (versão 2023)
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Qual o IGR da Unimed Vitória?
O IGR de assistência médica da Unimed Vitória foi 61,43 em agosto de 2026, com 271 reclamações no mês sobre 441.170 beneficiários de julho, segundo os dados abertos da ANS. Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026, ficou em 63,74 (cálculo próprio sobre os mesmos dados). O setor inteiro teve 52,91 no mesmo período, pelo mesmo cálculo.
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio)
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Qual o IGR da MedSênior?
O IGR de assistência médica da MedSênior foi 70,42 em agosto de 2026, com 215 reclamações no mês sobre 305.295 beneficiários de julho, segundo os dados abertos da ANS. Lá ela aparece como SAMEDIL Serviços de Atendimento Médico S/A, registro 335614, como mostra o cadastro de operadoras ativas da ANS de 6 de outubro de 2026. Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026, o índice foi 76,30 (cálculo próprio sobre os dados da ANS).
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio); ANS Dados Abertos: Relatório CADOP de operadoras ativas, consulta de 06/10/2026
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Qual o IGR da Samp?
O IGR de assistência médica da Samp foi 60,50 em agosto de 2026, com 260 reclamações no mês sobre 429.765 beneficiários de julho, segundo os dados abertos da ANS. No mesmo arquivo ela aparece como SAMP Espírito Santo Assistência Médica S.A., registro 342033. Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026, o índice foi 46,11 (cálculo próprio sobre os dados da ANS).
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio)
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Qual o IGR da SulAmérica Saúde?
O IGR de assistência médica da Sul América Companhia de Seguro Saúde foi 101,06 em agosto de 2026, com 2.456 reclamações no mês sobre 2.430.136 beneficiários de julho, segundo os dados abertos da ANS. A operadora tem abrangência nacional, e o índice cobre o país todo. Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026, foi 89,98 (cálculo próprio sobre os dados da ANS).
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio)
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Qual o IGR das Unimeds do interior do Espírito Santo?
Em agosto de 2026, segundo os dados abertos da ANS, o IGR de assistência médica foi 30,65 na Unimed Sul Capixaba (Cachoeiro de Itapemirim), 23,50 na Unimed Noroeste Capixaba (Colatina) e 20,64 na Unimed Norte Capixaba (Linhares). Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026 (cálculo próprio sobre os mesmos dados), foram 12,68, 7,89 e 17,90.
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio)
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Qual plano de saúde tem menos reclamações em Vitória, Serra, Vila Velha e Cariacica?
O IGR da ANS é medido por operadora, não por cidade: entre Samp, Unimed Vitória, MedSênior e SulAmérica, a Samp teve o menor índice, 46,11 reclamações por 100 mil beneficiários na média de setembro de 2025 a agosto de 2026 (cálculo próprio sobre dados abertos da ANS). Pelo mesmo cálculo, a Unimed Vitória teve 63,74, a MedSênior 76,30 e a SulAmérica, de abrangência nacional, 89,98. O índice não mede rede credenciada nem preço.
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio); ANS: Ficha Técnica do Índice Geral de Reclamações (IGR), metodologia vigente (versão 2023)
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Qual a média de reclamações dos planos de saúde no Brasil?
O IGR de assistência médica de todas as operadoras somadas foi 60,20 em agosto de 2026, com 31.998 reclamações no mês sobre 53.156.550 beneficiários de julho, por cálculo próprio sobre os dados abertos da ANS com a fórmula da ficha técnica. Entre as operadoras de grande porte, foi 65,57 no mesmo mês. Na média de setembro de 2025 a agosto de 2026, o setor ficou em 52,91, pelo mesmo cálculo.
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), setembro de 2025 a agosto de 2026 (média de 12 meses por cálculo próprio); ANS: Ficha Técnica do Índice Geral de Reclamações (IGR), metodologia vigente (versão 2023)
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Por que a MedSênior aparece como SAMEDIL na ANS?
Porque SAMEDIL Serviços de Atendimento Médico S/A é a razão social registrada na ANS, e MedSênior é o nome fantasia, segundo o cadastro de operadoras ativas da ANS consultado em 6 de outubro de 2026. O registro ANS é 335614, na modalidade medicina de grupo, com sede em Vitória (ES). É com a razão social que ela aparece no IGR.
Fonte: ANS Dados Abertos: Relatório CADOP de operadoras ativas, consulta de 06/10/2026
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Como consultar as reclamações de um plano de saúde na ANS?
A ANS publica o IGR de cada operadora nos dados abertos, no arquivo pda-023-igr.csv, com reclamações, beneficiários e porte mês a mês. Procure pelo registro ANS ou pela razão social, que pode ser diferente do nome comercial: a MedSênior, por exemplo, aparece como SAMEDIL. A versão usada aqui, atualizada em 8 de setembro de 2026, vai até agosto de 2026.
Fonte: ANS Dados Abertos: Índice Geral de Reclamações, versão 2023 (pda-023-igr.csv), agosto de 2026, beneficiários de julho de 2026 (arquivo atualizado em 08/09/2026); ANS Dados Abertos: Relatório CADOP de operadoras ativas, consulta de 06/10/2026
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